楽天モバイル申し込み顛末記 part1。honor6 Plusが半額。申し込んだけど入力不備でキャンセルに…使った楽天ポイントはどうなる?

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先月末に楽天モバイルにスマホを申し込んだんだけど、″楽天モバイル″とか″楽天 ポイント いつ戻る″といったワードでの訪問が一定数あるので一連のながれをまとめてみた。

楽天モバイルに申し込んだけど

楽天モバイルで年末年始に人気機種半額キャンペーンをやっていた。

12月が契約解除月だった自分としては買い換えるチャンス。画面も大きいし評判も良さそうだったんで、honor6 Plusを申し込んだ。

■価格.com人気ランキング:205位 ■満足度レビュー:4.35(91人) ■クチコミ:1641件 (※10月21日時点)

最初の申し込みと入力項目の不備

最初に申し込んだのは12月20日。

ドコモのウェブサイトにてNMP予約番号を取得。有効期限は15日間。楽天モバイルは番号の有効期限が10日残っていないとダメみたいなので手続きを急がないと。

個人情報を入力し、身分証明証のアップロードも完了。期間限定の楽天ポイントが6000ポイントあったので全て使用。ワクワクしながらまっていたが、その日のうちに”本人確認書類に関する確認不可のお知らせ”が届く…

本人確認書類に免許証をつかったけど、現住所で寮の住所を入力したのが悪かったみたい…だってこっちの方が早く手元に届くんだもんよ~

懲りずに再度申し込む

楽天ポイントを全て使用した状態で申し込みが取り消されたので、ポイントが無くなってしまった。キャンセルになった場合、使った楽天ポイントはどうなるんだろう?

消滅してしまうのか、それとも戻って来るのか、戻って来るならそれは何時なのか、気になったんでカスタマーセンターに電話して確認した所、消滅はしないが手元にもどるまでに概ね1週間かかるとの事だったのでポイント使用は諦めてそのまま申し込む事に

2度目の申込み取消…

12月23日

前回と同様に個人情報を入力、身分証明証のアップロードも完了。その日の内に”本人確認書類お手続き完了のお知らせ”が!



キター(・∀・)ー



…と、喜んだのもつかの間、夜中に”申込み受付不可のご連絡”なるメールが届く(オィ)


内容を見ると、申込み者とスマホの契約者の名義が異なる為に受付できなかったらしい。そういえば2年前に自分のスマホを契約する時、嫁さんが10年以上ドコモを使っていたので、嫁さん名義で契約した方が少し安くなるんじゃね?と軽く嫁さん名義で契約した事を思い出した。


こんな時にその伏線の回収いらねー(>_<)


仏の顔もなんとやら。12月25日…3度目の申込み。

NMPの予約番号、楽天モバイルに申込む為の有効期限がかなりギリギリなので焦りつつも3度目の手続き。既に楽天ポイントは戻って来てたけど、全部使うのはリスクが高いと感じたので2000ポイント使用。

前々回は本人確認不可、前回は確認完了。いずれのケースも24時間程度で状況を知らせるメールが届いていたので、今回も直ぐに来るだろうと思って余り気にしていなかったのだが今回はなかなかお知らせメールが来ない。

本人確認の免許証画像をアップロードしてから2日経過…日付は12月27日。何かがおかしいとカスタマーセンターに電話する。

年末って事もあって忙しいのか、センターとは名ばかりで受付の人が一人しかいないのか分からないけど30分位鳴らし続けてようやく繋がった。

申込みに関しての進捗状況を聞くと、初回申込み時と同様に入力項目の不備で申込みがキャンセルになっているらしい。

楽天の会員は楽天モバイルに申込む時、あらかじめ登録している会員情報がフォームに表示されるんだけど、自分の場合、支払いに使用する楽天カードは免許証の住所になっているけど、楽天自体の会員情報は以前住んでいた住所のままになっていたから、混同してしまい誤った情報を送信してしまったようだ。


まぁ自分が悪いんだけどさ、可でも不可でもメール送ってくれればなぁ…

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